Controlador e contato
Quem responde pelo tratamento dos seus dados na Vínculo.
A Vínculo atua como operadora tecnológica para os condomínios e administradoras clientes, que permanecem como controladores dos dados pessoais tratados na plataforma para os fins de gestão condominial.
Para questões relativas à proteção de dados pessoais, fale com a nossa Encarregada de Dados (DPO): dpo@usevinculo.com.br.
Dados tratados
Categorias de dados pessoais que circulam pela plataforma.
- Conta e autenticação: nome, e-mail, telefone, identificadores de sessão e papel atribuído (síndico, porteiro, morador, administradora).
- Operação condominial: registros de visitantes, encomendas, reservas, ocorrências, votações, assembleias e comunicações internas do condomínio.
- Financeiro: dados estritamente necessários para emissão de cobranças e conciliação contábil (quando o módulo financeiro está habilitado).
- Logs técnicos: IP, user-agent, horários de acesso e ações sensíveis - usados para auditoria e segurança.
Bases legais
Hipóteses do art. 7º da LGPD que autorizam o tratamento.
- Execução de contrato com o condomínio cliente (art. 7º, V) - para todas as funcionalidades essenciais.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) - para segurança, prevenção a fraude e melhoria contínua da plataforma, sempre balanceado com os direitos dos titulares.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) - para retenção de logs fiscais e atendimento a requisições de autoridades competentes.
- Consentimento (art. 7º, I) - para cookies opcionais, comunicações de marketing e funcionalidades específicas que ofereçam essa escolha explícita.
Transferência internacional
Sub-operadores que podem operar fora do Brasil.
Alguns subprocessadores (provedores de e-mail, infraestrutura em nuvem, observabilidade) podem operar fora do território brasileiro, especialmente em Estados Unidos e União Europeia.
Para essas transferências, a Vínculo adota cláusulas contratuais padrão e medidas técnicas adicionais (criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por papel) compatíveis com os requisitos do art. 33 da LGPD.
Direitos do titular
Como exercer os direitos garantidos pela LGPD.
Você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados tratados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade a outro fornecedor de serviço;
- Revogação do consentimento, quando for a base legal aplicável.
Para usuários autenticados, o autoatendimento dessas solicitações fica em /conta/minha-conta/dados. Para os demais casos, escreva para dpo@usevinculo.com.br - temos até 15 dias para responder.
Retenção
Por quanto tempo os dados permanecem na plataforma.
Os dados pessoais são mantidos enquanto o vínculo contratual estiver ativo e pelo prazo necessário ao cumprimento das obrigações legais aplicáveis. A matriz completa de prazos por categoria está documentada internamente e pode ser solicitada via dpo@usevinculo.com.br.
Após o término do contrato e os respectivos prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.